512 566 472geo@pozycja.online

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026

Serwis pozycja.online prowadzi NOWY ŚWIAT 33 sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001186187, NIP 5253056186, REGON 542353291. Kontakt: geo@pozycja.online.

§1. Definicje

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne (z wyjątkiem płatnych pakietów GEO opisanych w cenniku).
  3. Zawierając odpłatną umowę albo składając zamówienie, Użytkownik akceptuje Regulamin przez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w formularzu. Korzystanie z bezpłatnych funkcji Serwisu odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie; w takim przypadku Regulamin określa warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną i nie zastępuje zgód, które zgodnie z prawem muszą być odbierane odrębnie.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagana jest przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji).
  2. Do otrzymywania emaili z raportami wymagana jest aktywna skrzynka email.

§4. Usługi bezpłatne

  1. Usługodawca udostępnia bezpłatnie następujące narzędzia, z limitami liczonymi na adres IP:
    • Audyt widoczności w AI — 1 raport demonstracyjny na 24 godziny
    • Generator llms.txt (/narzedzia/llms-txt) — 5 wygenerowanych plików na 24 godziny
    • Eksplorator promptów — 2 zapytania na godzinę
    • Podpowiadanie fraz w formularzu Audytu — 10 zapytań na godzinę
    • Biblioteka promptów oraz pozycja.online Index — bez limitu
  2. Narzędzia bezpłatne korzystają z odpłatnych modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez podmioty trzecie. Poza limitami z ust. 1 Usługodawca stosuje również dobowy limit łącznej liczby bezpłatnych zapytań w Serwisie. Usługodawca może zmieniać, obniżać albo czasowo zawieszać limity narzędzi bezpłatnych, jeżeli jest to potrzebne do zapewnienia stabilności Serwisu, przeciwdziałania nadużyciom albo kontroli kosztów. Aktualnie obowiązujący limit jest komunikowany w Serwisie w chwili jego przekroczenia. Zmiana limitów narzędzi bezpłatnych nie stanowi zmiany Regulaminu w rozumieniu §11 i nie ma wpływu na zakres usług odpłatnych.
  3. Wyniki bezpłatnych narzędzi mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
  4. Usługodawca nie gwarantuje 100% dokładności wyników narzędzi bezpłatnych — bazują one na analizach modeli AI i mogą zawierać błędy.

§5. Usługi płatne

  1. Odpłatne usługi Serwisu obejmują:
    • Raport startowy (Audyt widoczności w AI) — jednorazowy raport za 13 zł brutto, generowany automatycznie i wysyłany na e-mail Klienta. Płatność online przez Przelewy24.
    • Analizujemy — jednorazowa, pogłębiona analiza widoczności marki w AI wraz z planem działań (990 zł brutto).
    • Pozycjonujemy — abonament miesięczny (1 900 zł brutto/mies., minimum 3 miesiące).
    • Wyprzedzamy — abonament miesięczny (2 900 zł brutto/mies., minimum 3 miesiące).
    • Dominujemy — abonament miesięczny (4 900 zł brutto/mies., minimum 3 miesiące).
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa cennik dostępny w Serwisie. Warunki współpracy w pakietach abonamentowych (w tym minimalny okres i wypowiedzenie) określa indywidualna umowa zawierana z Klientem.
  3. Płatność za pakiety abonamentowe następuje na podstawie faktury VAT wystawianej co miesiąc z góry, z 7-dniowym terminem płatności (przelew). Płatność za Raport startowy następuje online w chwili złożenia zamówienia.
  4. Brak płatności w terminie 14 dni od wymagalności uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usługi.

§6. Charakter usług GEO

  1. Usługi GEO są umowami starannego działania, a nie rezultatu. Usługodawca wykonuje profesjonalne działania GEO, ale nie gwarantuje konkretnych pozycji, rekomendacji, liczby wzmianek, cytowań, ruchu, leadów, sprzedaży ani osiągnięcia określonego KPI w ChatGPT, Gemini, Claude lub innych systemach AI.
  2. Systemy AI są usługami niezależnych podmiotów trzecich, a ich modele, algorytmy, źródła i odpowiedzi mogą się zmieniać bez udziału Usługodawcy.
  3. Treści Serwisu, oferty, prezentacje, case studies i prognozy mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji przyszłego wyniku. Zobowiązanie do konkretnego rezultatu może wynikać wyłącznie z wyraźnego pisemnego postanowienia indywidualnej umowy.

§7. Wypowiedzenie

  1. Umowy abonamentowe (Pozycjonujemy, Wyprzedzamy, Dominujemy) zawierane są na okres minimum 3 miesięcy.
  2. Po upływie okresu minimum umowa przekształca się w umowę na czas nieokreślony.
  3. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres geo@pozycja.online.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, adres email, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron. (Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.)

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (awaria dostawcy, ataki DDoS, zmiany w API modeli AI).
  2. Wyniki narzędzi AI bazują na odpowiedziach zewnętrznych modeli językowych (m.in. OpenAI/ChatGPT, Google/Gemini, Anthropic/Claude) i mogą zawierać błędy interpretacyjne typowe dla modeli językowych. Usługodawca dokłada starań, aby je minimalizować, ale nie gwarantuje 100% dokładności.
  3. W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości jednomiesięcznego wynagrodzenia za usługi w pakiecie wybranym przez Klienta.
  4. Ograniczenie z ust. 3 nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta, a także nie obejmuje przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie oraz szkody na osobie. Wobec konsumentów Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa autorskie do treści w Serwisie (artykuły, słownik, raporty wzorcowe, Metoda CITE™) należą do Usługodawcy.
  2. Klient może swobodnie wykorzystywać raporty otrzymane w ramach świadczonych usług na własne potrzeby biznesowe.
  3. Wykorzystanie danych z pozycja.online Index w mediach lub publikacjach wymaga atrybucji „Źródło: pozycja.online Index" wraz z linkiem do strony.

§11. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach poinformuje minimum 30 dni wcześniej (email do Klientów + ogłoszenie w Serwisie).
  2. Klient, który nie akceptuje nowych warunków, może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od ogłoszenia zmian.

§12. Termin realizacji

  1. Odpłatny Raport (Audyt widoczności w AI, 13 zł) generowany jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłany na adres e-mail Klienta niezwłocznie — zwykle w ciągu kilkunastu minut, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
  2. Rozpoczęcie świadczenia usług pakietowych (GEO) następuje w terminie uzgodnionym w indywidualnej umowie z Klientem, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od jej zawarcia i zaksięgowania pierwszej płatności, o ile umowa nie stanowi inaczej.
  3. Bezpłatne narzędzia (Audyt, generator llms.txt, biblioteka i eksplorator promptów) dostarczane są natychmiast po skorzystaniu z nich w Serwisie.

§13. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres geo@pozycja.online. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
  2. Zamawiając odpłatny Raport (usługa cyfrowa dostarczana niezwłocznie), Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi traci prawo odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi rozpoczętej za jego wyraźną zgodą, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  4. Do umów o świadczenie usług pakietowych GEO zawieranych z przedsiębiorcami (B2B) prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie ma zastosowania; ich rozwiązanie regulują postanowienia o wypowiedzeniu (§7) oraz indywidualna umowa.
  5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: …; data zawarcia umowy: …; imię i nazwisko: …; adres: …; data: …".

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W sporach z konsumentami właściwość sądu ustala się według zasad ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Kontakt w sprawach regulaminu: geo@pozycja.online

Zadzwoń: 512 566 472