Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§1. Definicje

• Serwis — strona internetowa pod adresem pozycja.online wraz z podstronami
• Usługodawca — [Pełna nazwa firmy] z siedzibą w [adres], NIP [XXX], KRS [XXX]
• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Klient — Użytkownik zawierający umowę o świadczenie usług GEO z Usługodawcą
• Usługa — usługi GEO (Generative Engine Optimization) świadczone przez Usługodawcę, opisane w cenniku Serwisu
• Raport Audyt widoczności w AI — bezpłatny raport generowany automatycznie po wypełnieniu formularza, prezentujący wstępną analizę widoczności marki w odpowiedziach modeli AI

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne (z wyjątkiem płatnych pakietów GEO opisanych w cenniku).
3. Akceptacja regulaminu następuje przez korzystanie z Serwisu lub wypełnienie któregokolwiek z formularzy.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagana jest przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji).
2. Do otrzymywania emaili z raportami wymagana jest aktywna skrzynka email.

§4. Usługi bezpłatne

1. Usługodawca udostępnia bezpłatnie:
   • Generator llms.txt (/narzedzia/llms-txt) — limit 5 generowań/minutę
   • Audyt widoczności w AI — limit 3 raporty/10 minut na adres IP
   • Biblioteka promptów, Eksplorator promptów, Index — bez limitów
2. Wyniki bezpłatnych narzędzi mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca nie gwarantuje 100% dokładności wyników narzędzi bezpłatnych — bazują one na analizach modeli AI i mogą zawierać błędy.

§5. Usługi płatne (pakiety GEO)

1. Szczegółowy zakres pakietów GEO Mini Radar, GEO Boost Start, GEO Scale Rozwój i GEO Dominate Pro określa cennik dostępny w Serwisie.
2. Warunki współpracy (w tym minimalny okres, wypowiedzenie, gwarancje KPI) są określane w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem.
3. Płatność za pakiet GEO następuje na podstawie faktury VAT wystawianej co miesiąc z góry, z 14-dniowym terminem płatności.
4. Brak płatności w terminie 14 dni od wymagalności uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usługi.

§6. Gwarancja KPI

1. W pakietach GEO Scale Rozwój i GEO Dominate Pro Usługodawca udziela gwarancji: wzrost liczby wzmianek brandowych w odpowiedziach AI o min. 30% w ciągu 90 dni od startu współpracy.
2. Sposób pomiaru wzmianek określa załącznik metodologiczny do umowy (Metoda CITE™).
3. W przypadku niespełnienia gwarancji Klient otrzymuje kolejny miesiąc usługi bez dodatkowej opłaty.
4. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, gdy Klient nie wdraża rekomendacji Usługodawcy lub uniemożliwia ich wdrożenie.

§7. Wypowiedzenie

1. Umowy zawierane są na okres minimum 3 miesięcy (Mini, Boost) lub 6 miesięcy (Scale, Dominate).
2. Po upływie okresu minimum umowa przekształca się w umowę na czas nieokreślony.
3. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres geo@pozycja.online.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę, adres email, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.
4. Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów: UOKiK oraz unijna platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (awaria dostawcy, ataki DDoS, zmiany w API modeli AI).
2. Wyniki narzędzi AI bazują na danych dostarczonych przez Anthropic (Claude) i mogą zawierać błędy interpretacyjne typowe dla modeli językowych. Usługodawca dokłada starań aby je minimalizować, ale nie gwarantuje 100% dokładności.
3. Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości jednomiesięcznego wynagrodzenia za usługi w pakiecie wybranym przez Klienta.

§10. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie do treści w Serwisie (artykuły, słownik, raporty wzorcowe, Metoda CITE™) należą do Usługodawcy.
2. Klient może swobodnie wykorzystywać raporty otrzymane w ramach świadczonych usług na własne potrzeby biznesowe.
3. Wykorzystanie danych z pozycja.online Index w mediach lub publikacjach wymaga atrybucji „Źródło: pozycja.online Index" wraz z linkiem do strony.

§11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach poinformuje minimum 30 dni wcześniej (email do Klientów + ogłoszenie w Serwisie).
2. Klient, który nie akceptuje nowych warunków, może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od ogłoszenia zmian.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Kontakt w sprawach regulaminu: geo@pozycja.online